
散客拼团告知书: 随着旅游业的发展,当地参加散客拼团的人数越来越多。为了规范旅行社的散客操作,保证客人的合法利益,特拟定以下告知书,请各位贵宾在签订旅游合同后,详细阅读此书,严格按照以下参团的流程操作,谢谢配合!1、关于合同:为保证游客权益,请您签订正规旅游合同。2、关于不成团处理:此团为台州散客拼团模式(满15人发班),有等人、等车现象,在景区游览时间或上车候客允许导游(或旅行社工作人员)有20分钟范围的浮动,敬请游客谅解!保证每人一正座(根据实际人数安排车辆大小)。以上线路若无法成行,组团社将提前三天告知游客,游客可选择更改其他线路或全额退款。3、关于出团通知:出团前一天请游客保证手机畅通,我社导游(或工作人员)一般会在出发前一日18:00之前通知客人相关事宜,若超过18:00还未接到任何通知电话或短信息,请主动与报名社联系,如游客不留电话或所留电话通知不到,所造成的一切后果本社概不负责。4、关于儿童收费:根据交通条例规定,旅游营运车辆不得超员,导游(或旅行社工作人员)也不准坐车头导游位置,如违规扣6分并处罚金2万―5万。 因此,凡带儿童出团旅游的游客,儿童必须占座位!报团的时候请告知旅行社是否有小孩跟随, 如有隐瞒,司机发现超载拒绝驾驶,同时有权请客人下车,所产生的损失由客人自行承担!再小也是生命,不论年龄大小,一人一个座位!儿童报价不含门票/船票/景交/缆车/索道,不含住宿,不占床者不含早餐,只含车费、餐费、保险以及综费,有产生费用家长自理。5、关于集合地上下车:本次活动为散客拼团模式,请游客提前10分钟到各集合地点上车(如误车则视为自动放弃,车费、导服、综费等费用恕不退还)
上车时请对号入座
返程时在原地集合点下车,恕不一一绕道单送
旅游旺季期间,因出游人数较多,游客在出发当日候车时将有可能出现等人等车现象,敬请谅解!6、关于入住酒店:请客人出团前务必带齐有效身份证原件,小孩带好户口本
如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失,游客自行承担责任。我社不提供自然单间,如出现单男单女,我社尽量安排拼房或安排三人间,若无法拼房且无法安排三人间请客人补齐单房差。7、关于第三方:游客在旅游期间必须服从当地景区、宾馆、车队等接待方的各项规章制度,服从导游(或旅行社工作人员)的合理安排,如因自身原因造成接待方的损失,我社只负责协助游客与相关部门协调,但不承担损失及责任。如遇节假高峰日,景区和用餐可能发生排队等候现象,敬请谅解!8、关于突发事件:以上行程根据实际情况,导游(或旅行社工作人员)在保证所列景点不减少的情况下有权根据实际情况调整景点前后游览顺序,如遇国家政策性调价,费用多还少补
如遇人力不可抗拒因素(台风,大雾,大雪,堵车等)造成景观变化或景点减少,敬请谅解,本社只负责退还门票差额,但不承担由此造成的损失和责任
游客在游玩过程中请注意自身及所携带儿童的人身和财物安全,贵重物品请妥善保管,如因游客在自由活动期间或夜间外出期间出现意外情况,旅行社不承担相应责任
根据自身身体状况自备药品(晕车、感冒药等)。9、关于自费:个别线路行程内有自费项目,游客可自愿参加,全程无任何强迫自费,若全团参加自费项目的游客人数不满15人,将无法享受团队优惠以及司机接送服务,敬请谅解!10、关于退费用:以上线路价格为散客拼团的综合报价,故持有老年证、军官证、导游证、记者证、教师证、残疾证等特殊证件需提前咨询组团社是否可以优惠,游览途中请主动出示证件给导游(或旅游工作人员),所产生的优惠差价按照旅行社团队价现退或者凭导游(或旅游工作人员)开具的证明,一周内回组团社退款,逾期无效。客人如果在旅程期间自动离团,单独活动,参团费用一律不退,所造成的一切后果本社概不负责!11、关于不接待人群:为确保旅行团顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,谢绝孕妇、高龄老年人及身体虚弱者和行动不便者报名参团,如隐瞒参团,发生事故,责任自负
出游人年龄超过70周岁,需直系家属陪同,并签订《老年人补充协议》
同时自行购买旅游人身意外伤害保险。12、关于投诉:游程中有任何问题,请及时联系导游或旅行社工作人员,以做到“当地事情、当地解决”。请游客认真填写《意见反馈单》,我社将以此作为意见处理的主要凭证,如没有填写而事后提出意见或投诉,原则上我社不予受理。祝:旅途愉快!游客行程确认签名:_______________________ 1、普陀地处海岛,不可抗拒因素较多(大风、大雾天气
自然灾害、政治因素等)旅行社可根据实际情况,有权对行程做更改或取消
旅行社有权根据团队具体情况调整景点游览顺序,但不减少景点
敬请谅解!本社只负责退还门票差额,但不承担由此造成的损失和责任。 2、此团为全部散客拼团模式,如有等人、等车现象,敬请谅解!保证每人一正座(根据实际人数安排车辆大小)请各门市收客时告之客人。 3、游客景点行程需和我社行程一致,便于我社操作,如不一致由此造成的损失我社不承担责任。 4、住普通农家,因地处海岛,所以岛上的条件有限,不能以城市中的宾馆进行对比,如产生单男单女,需和其他客人拼房或则补房差(不提供自然单间),如岛上满房情况下则安排第二天二次签证进岛,房型统一安排。 5、我社出团前一天下午4点左右会以电话和短信的方式通知游客出发时间地点以及导游手机号码和车牌号。请提前10分钟到指定地点集合,逾期造成误车,视为自动放弃,票款不退! 6、行程标注的车程与游览时间为正常时间,如遇修路、堵车或旅游旺季等不以以上时间为准 7、请如实登记报名情况,如因报名情况与实际不符造成无法接待的本社不承担任何责任, 持有国外护照、港澳台胞证,香港、澳门、台湾、西藏、新疆地区游客须住涉外酒店,房差另补。 8、如有投诉请于当地受理,请游客认真填写《意见反馈单》,我社将以此作为意见处理的主要凭证,如没有填写而事后提出意见或投诉,原则上我社不予受理 9、客人如果自愿放弃游览行程或因其他事宜自愿放弃景点,我社将未产生的费用一律不退! 10、【退团:出发前1天退团收取旅游大巴车空位费200元/人
出发当天退团则旅游总费用不予退还】 11、普陀专线开班模式为一车多线(包含普陀二日、普陀山洛迦山二日、)。在游玩途中因各条线路有船期的时间限制,会发生等待现象,敬请各位游客耐心等待,听从导游安排。 12、除包含项目外的二次消费(如:景交、购物、娱乐、等自费项目),请游客自愿选择,旅行社及导游不参与 13、70周岁以上的游客需签署免责协议方可参团旅游
如有身体健康问题,请提前告知我社,否则后果自负
14、普陀山民居、客栈:房型有标间、三人间,(一张大床、一张小床为家庭房三人入住),同性拼房入住
住宿基础设施:床、空调、彩电、独立卫生间、一次性洗漱用品(建议您还是自备洗漱用品)